I. Đảm bảo chất lượng

La-bios tự tin cung cấp sản phẩm cam kết về chất lượng, nơi xuất xứ. La-bios sẵn sàng bồi thường nếu khách hàng tìm thấy dấu hiệu kém chất lượng của sản phẩm.

II. Giá cả cạnh tranh

La-bios cam kết giá cạnh tranh đối với thị trường mỹ phẩm ngành tóc

III. Chính sách vận chuyển

1. KHÁCH HÀNG Ở TP HỔ CHÍ MINH?

Sau khi Khách hàng đã đặt hàng thành công, nhân viên La-bios sẽ thực hiện việc giao hàng trong 24 – 36 tiếng, tùy thuộc vào thời gian khách hoàn tất đơn hàng.

2. KHÁCH HÀNG NGOẠI THÀNH & PHÍ SHIP THẬT THẤP?

- Sau khi Khách hàng đã đặt hàng thành công, nhân viên La-bios sẽ liên hệ với bạn qua điện thoại để tiến hành địa chỉ, thời gian giao hàng.

- Phí giao nhận sẽ do khách hàng và nhân viên La-bios thỏa thuận, sau khi hai bên đồng ý, nhân viên La-bios sẽ tiến hành giao hàng cho khách.

IV. Chính sách đổi trả

1. Các trường hợp được đổi trả hàng:
Tùy theo từng loại sản phẩm mà La-bios sẽ có chính sách đổi/trả phù hợp. Các trường hợp áp dụng đổi/trả hàng:
- Sản phẩm bị lỗ do nhà sản xuất
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng
- Hãy liên hệ nhân viên La-bios để biết thêm chi tiết về vấn đề này.

2. Quy trình tiếp nhận đổi/trả:
Bước 1: Khách hàng vui lòng liên hệ Hotline La-bios 08 888 978 98 khi nhận hàng và phát hiện ra sản phẩm cần được đổi/trả
Bước 2: Nhân viên La-bios sẽ luôn đồng hành & hỗ trợ giải quyết những trở ngại mà quý khách gặp phải.
Lưu ý:
- Đối với sản phẩm đổi/trả, sản phẩm khi thực hiện đổi/trả phải thỏa đủ các điều kiện sau:

• Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách

• Chưa sử dụng

• Kèm hóa đơn mua hàng

- Việc đổi trả hàng không áp dụng cho các trường hợp khách hàng mua theo chương trình khuyến mãi và nhận quà tặng ưu đãi kèm theo.

V. Chính sách bảo mật

1. Mục đích thu thập thông tin
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên www.labios.vn bao gồm: tên, email, điện thoại. Đây là các thông tin mà La-bios mong muốn khách hàng cung cấp khi đăng ký nhận bản tin hoặc chương trình khuyến mãi từ La-bios. La-bios sử dụng nhằm liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên La-bios, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
Các khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động khi sử dụng dịch vụ dưới tên thông tin đăng ký của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho La-bios về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin
La-bios sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

• Cung cấp các dịch vụ đến khách hàng.

• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và La-bios

• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.

• Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.

• Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch với La-bios.

• La-bios có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. Thời gian lưu trữ thông tin tại La-bios
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của La-bios.

4. Phương tiện và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu của mình
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu La-bios thực hiện việc này.
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ ba đến Ban quản trị của La-bios. Khi tiếp nhận những phản hồi này, La-bios sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Thông tin cá nhân của khách hàng trên La-bios được La-bios cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của La-bios. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
La-bios cam kết:

• Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép hoặc đồng ý từ khách hàng, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, La-bios sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

• Khách hàng nên tự bảo vệ thông tin bảo mật của mình bằng cách không chia sẻ các thông tin cá nhân cũng như các thông tin giao dịch với bên thứ ba, cẩn thận trong việc đăng nhập/đăng xuất tài khoản để loại trừ những sự cố rò rỉ thông tin không đáng có.

6. Liên hệ và giải đáp thắc mắc
Mọi thắc mắc, yêu cầu cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ qua:
La-bios Việt Nam
ĐC: Số 92 Nguyễn Hữu Cảnh P.22, Quận Bình Thạnh, TPHCM
Hotline: 08 888 978 98
Email:  info@labios.vn